 공감과 친절의 관계 |2023. 11.02
[제주도민신문]친절이란 사전적의미로 “대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도.”를 말한다. 또한 민원처리에 관한 법률 제4조 1항을 보면 “민원을 처리하는 담당자는 담당 민원을 신속ㆍ공정ㆍ친절ㆍ적법하게 처리하여야 한다.”라고 명시되어 있다.
주민센터의 사회복지전담공무… |
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 고전문학 몇 편에서 보는 청렴 |2023. 11.01
[제주도민신문]공직에 첫 발을 내딛고 나서 평소에 ‘청렴’에 대한 생각해 볼 기회가 적었던 만큼 고전문학에서 공직자로서의 길을 걸었던 인물들에게서 청렴의 가치를 배워보고 나 자신을 성찰하고자 이 글을 쓴다.
먼저 중인들의 삶을 기록한 유재건의「이향견문록」에서는 탁지(호조)의 서리였던… |
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 친절의 씨앗을 뿌리자 |2023. 11.01
[제주도민신문]나는 부모님께 친절을 베푸는 사람이 되라고 배우며 자랐다. 웃는 얼굴에 침 못 뱉는다는 속담처럼, 타인에게 친절을 베풀면 그 친절이 나에게 돌아오리라는 믿음이 있었다. 하지만 그 친절이 항상 나에게 돌아오는 건 아니었다. 오히려 친절을 베풀수록 더 무례해지거나, 나의 친절함을… |
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 친절의 생활화 |2023. 11.01
[제주도민신문]공직생활 3년차, 짧은 시간이지만 많은 일들을 겪고 느꼈다. 공무원이 되고나서 가장 많이 들은 단어는 “친절”이다. 내가 속한 환경직 업무 특성상 민원이 많고 큰 목소리도 종종 오고 간다. 현재 담당하고 있는 생활·환경 업무는 일상에서 발생하는 쓰레기를 다루는 영역이다보니 민… |
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 민원에 대한 다각적 시각과 친절의 대입 |2023. 11.01
[제주도민신문]공무원으로서 떼놓을 수 없는 것은 민원 현장 또는 전화이다. 현재 수도시설 관련 업무를 하는 나는 하루의 수십 통의 전화가 오며, 십여 개의 현장을 다닌다. 여러 사람과 대화하며 느낀 것은 다양한 생각, 다양한 관점, 다양한 이해관계가 있다는 것이다.
한때, 아니 지금도 세계를… |
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 대륜동 구석구석, 대륜12경 걷기 프로그램을 준비하며.... |2023. 11.01
[제주도민신문]지난 몇 년간, 서귀포시의 주요 건강지표가 전국 평균에 비해 현격하게 부진한 것이 눈에 띈다. 2022년 기준 비만율 36.3%로서 전국 1위, 고위험 음주율 17.4%로 전국 4위, 그리고 걷기 실천율 29.5%로 전국 17위에 해당하는 것은 서귀포시민으로서 매우 우려스럽다. 해당 지표는 우리 지… |
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 어떠한 공직자가 될 것인가? |2023. 11.01
[제주도민신문]가을이 되면 신규 실무수습 직원들이 배치가 된다. 그 때가 되면 필자가 신규공무원이 되어 동사무소로 배치됐을 때가 떠오르곤 한다. 아침에 일어나 단정히 차려입고 떨리는 마음으로 출근하여 직원들에게 “안녕하십니까” 인사하며 자리에 앉는다. 아직 정식 업무가 주어지지 않아, 주… |
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 청렴에 대한 생각 |2023. 11.01
[제주도민신문]청렴이 중요한 덕목으로 강조되고 있다. 왜 청렴해야 할까. 청렴하지 못했을 경우 발생하는 문제점들이 크기 때문이라고 생각한다. 청렴하지 못한 사례들을 접하면서 국민들이 신뢰를 잃게 되고 이것은 불필요한 사회적 비용의 증가로 이어지기 때문에 청렴해야 한다.
그렇다면 청렴이… |
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 사필귀정, 청렴의 원리 |2023. 10.31
[제주도민신문]올바르지 못한 것이 임시로 힘을 얻는 듯하지만 결국 오래가지 못하고 바른 것으로 돌아가게 된다는 말이다. 달리 말하면 정직하고 부지런히 자기의 본분을 다하면 모든 일이 뜻대로 이루어진다라는 의미로도 해석할 수 있겠다.
공직자로서 사필귀정의 본질과 맞닿아 있는 가치는 청… |
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 공무원이 가져야할 덕목, 친절 |2023. 10.31
[제주도민신문]공무원으로서 일하면서 가장 중요한 가치 중 하나는 바로 친절함이라고 생각한다. 친절한 공무원은 시민 서비스의 핵심이라고 생각한다.
첫째, 공무원은 시민과 직접적으로 상호작용하는 역할을 수행한다. 따라서 친절한 태도와 웃는 얼굴은 시민들에게 안정감을 제공하고 신뢰를 쌓는… |
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 친절과 칭찬의 생활화 |2023. 10.31
[제주도민신문]아름다운 말은 상대의 장점을 보고 칭찬하는 것이다. 친절이라는 것은 상대를 존중하고 배려하는 마음에서 우려 나온다. 미소를 머금고 고운 말씨로 대화를 하면 좋은 이미지로 오래 남는다.
내가 근무하는 곳을 명랑한 직장으로 만들고 싶다면 친절과 칭찬을 아끼지 말자. 이 두가지… |
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 ‘미소’를 머금은 친절로 나를 더 빛나게 |2023. 10.31
[제주도민신문]우리는 살면서 처음 경험하는 문제에 봉착하면, 어떻게 해결해야 할지 난감할 때가 많다. 예를 들어 어떤 과태료 고지서를 받으면 이것에 대해 누구에게 물어봐야 하는가부터 어디를 찾아가야 할지, 어떻게 해결해야 하는지, 또 나의 가족이 갑자기 아프거나 문제가 생겼을 때 도움을 받… |
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 가까운 사람들에게 친절하기 |2023. 10.31
[제주도민신문]친절의 의미는 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도입니다. 자신에게 정겹고 고분고분한 태도를 보이는 사람에게 화낼 사람은 없을 것입니다. 그러므로 우리는 모든 이들에게 친절해야 하지만 특히 가까운 사람들에게는 더 그렇습니다. 친구, 가족, 동료의 관계에서 친… |
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 친절함의 힘 |2023. 10.31
[제주도민신문]친절은 우리 사회에서 중요한 가치 중 하나로 여겨집니다.
우리는 모두 살아가면서 한 번쯤은 친절을 경험한 적이 있을 것입니다. 나에게 친절함을 느끼게 해준 사람과는 본인도 모르게 마음의 경계가 무너지고 그 사람과 더욱 친하게 지내고 싶다는 생각이 들 것입니다. 친절한 행동은… |
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 진정한 청렴이란 |2023. 10.30
[제주도민신문]청렴한 자세를 갖추는 것은 어떤 직업을 가지든 중요하다. 하지만 공무원에게는 다른 직업보다 많은 청렴이 요구된다. 또한 공직사회에서도 청렴은 가장 중요한 덕목이라고 할 수 있다. 때문에 공직사회에서는 매년 청렴교육, 청렴자가학습 등 다양한 방법으로 청렴도 향상 및 인식개선을… |
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 끊임없는 노력이 필요한 청렴 |2023. 10.30
[제주도민신문]최근 대만을 여행하게 되었다. 여행 전 인터넷으로 보는 대만이라는 나라는 아주 아름답고 좋은 것만 보였다. 여행 첫날 가이드는 대만의 현 실상을 가감없이 얘기해주었다.
공직자들의 부정부패가 너무나 심해 사회는 불안하고 경제는 흔들리며 국민들의 삶은 넉넉하지 못하다고 너… |
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 나의 언어의 온도는 몇도일까? |2023. 10.30
[제주도민신문]처음 만나는 사람과 첫 마디에 그 사람과의 관계를 어떻게 친근하게 이어갈 수 있는지 판단하는 데는 언어의 온도에 따라 달라진다고 한다. 말에서 느껴지는 따뜻한 온도를 지니고 싶은 생각을 해본다.
필자가 근무하는 대륜동주민센터를 방문하는 고객층은 자주 방문하는 동네 지역주… |
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 작은 친절부터 실천하자. |2023. 10.30
[제주도민신문]친절은 공직자가 갖춰야 가장 기초적이고 기본적인 자세이다. 친절한 공직자에게서 질 높은 서비스가 나오고, 신뢰받는 행정이 시작된다고 생각한다.
친절해야 한다는 것은 누구나 알고 있고, 친절한 행동 또한 누구나 할 수 있다. 다만, 태어날 때부터 마냥 친절하기만 한 사람은 없… |
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 친절은 내 옆자리에서부터 |2023. 10.29
[제주도민신문]뜨거운 여름도 조금씩 지나면서, 어느덧 해가 짧아지고 쌀쌀한 계절이 왔다. 벌써 신규 공직자가 된 지 1년이 된다. 짧기도, 길기도 한 신규공무원의 1년 보고서가 만들어지고 있다.
처음에는 우왕좌왕하면서 공직사회의 분위기에 적응하는 연습을 했다. 주변 사람들은 모두 베테랑이… |
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 긍정적인 말투를 사용하자 |2023. 10.29
[제주도민신문]공직자로서 수년간 고객 응대 방법, 친절 마인드 교육 등 다양한 교육을 받아 왔지만 고객을 응대하는 일은 여전히 숙제같다. 행정서비스에 대한 불만이 있는 고객을 대하는 일은 더더욱 그렇다. 고객을 대할 때 때로는 우리의 말이 고객을 더 화나게 하는건 아닌지 생각해 볼 필요가 있… |
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2024.05.18(토) 19:56
