 친절의 시작 |2023. 11.29
[제주도민신문]‘친절’은 언젠가부터 직업적인 특성이 되어버린 것 같은 느낌이다. 행정 역시 서비스가 된 요즘, 친절은 기본 중에 기본이 되었고, 흔히 웃는 얼굴, 부드러운 말투 등으로 ‘친절’을 평가하기도 한다. 그러나 이런 것이 제대로 된 ‘친절’일까. 직업적인 특성으로 ‘영혼 없는’ 친절… |
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 남에게 친절한 관대함, 나를 위한 마음가짐 |2023. 11.28
[제주도민신문]궁자후(躬自厚), 이박책어인(而薄責於人), 즉원원의(則遠怨矣). 나 스스로 자신을 엄격하게 대하고 타인에게 관대하다면 원망을 멀리할 수 있다. 논어에 나오는 이 구절은 우리 삶에 도움이 될 수 있는 말이다.
우리는 삶을 살아가며 수많은 사람들을 만나서 이야기를 나누며 서로의… |
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 몸에 배어 자연스러운 친절 |2023. 11.28
[제주도민신문]친절을 정의하는 말은 무수히 많은 매체에서 다양한 형태로 존재한다. 하나같이 귀감이 되고 공감이 가는 말들이어서 친절에 대해 조금만 관심을 가진다면 친절이 무엇이고 어떻게 표현되어야하는지 알 수 있다.
그 중 한 매체에서는 상대방을 만족시키는 자기표현이며 ‘옳은 의도’… |
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 친절의 온기 |2023. 11.28
[제주도민신문]마트에서 계산을 하려고 줄서있는데, 앞에서 먼저 계산을 하고 있던 손님이 직원에게 좀 더 친절하고 나긋하게 말해줄 순 없냐고 했다. 마치 말하는 로봇처럼 많은 손님들을 바삐 응대하던 직원은 당황한 기색을 보이며 바로 자신의 목소리와 말투를 가다듬었다.
업무와 민원으로 바… |
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 친절·공정의 의무 |2023. 11.28
[제주도민신문]법령상 공무원의 의무에는 ‘친절·공정의 의무’가 있습니다. 구체적으로 표현한다면 공무원은 공사를 분별하고 인권을 존중하며 친절·공정하고 신속·정확하게 업무를 처리하여야 함을 의미합니다.
최근 행정 서비스 질의 증대에 따라 친절성 발휘와 공정성 유지의 가치가 더욱 강… |
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 친절은 사소한 것에서부터 천천히 |2023. 11.27
[제주도민신문]공직 사회에서 중요시 되는 것이 많지만 그 중에 대표적으로 꼽을 수 있는 것은 ‘친절’이다. 공무원의 6대 의무로 친절·공정의 의무가 있을 만큼 친절은 공무원에게 꼭 필요한 태도라고 생각한다.
필기시험에 합격하고 면접을 준비할 때 공무원의 6대 의무와 그 중 가장 중요하게 … |
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 친절은 미소를 부른다 |2023. 11.27
[제주도민신문]공직 생활한지 5년이 지났지만, 돌이켜보면 진심을 담아서 친절로 입장객을 대하고 실천한 게 많지 않았던 것 같다. 늘 하는 일이었으나 친절을 대했다 하더라도 형식적인 친절이었지 마음에서 우러나와 상대를 미소 짓게 하는 친절은 거의 없었던 거 같아 내 자신이 부끄럽기만 하다.
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 커피, 여유 그리고 친절 한 잔 |2023. 11.26
[제주도민신문]“매일 아침 커피를 마시는 직장인은 손을 들어주세요” 매일 아침 커피 한 잔을 마시면서 업무를 시작하는 사람이 여기 있다. 모닝커피 한 잔은 집중력을 가져다준다. 집중력만 가져다줄까? 브레인스토밍을 해보았다. 커피부터 시작해 보자. 커피, 집중력, 여유 그리고 친절. 커피에서 … |
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 나는 친절한가? |2023. 11.26
[제주도민신문]내가 공직에 입사한 지도 30여 년이 지났다. 이 긴 시간을 나는 민원인을 친절하게 대하며 일했는가? 라고 물으면“그렇다”라고 답할 수 있다. 보건진료소는 몸이 아프신 어르신들이 많이 찾아온다. 증상에 따라 약을 처방 해주는 업무도 중요하지만 사람이 그리운 어르신들과 얘기하며… |
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 친절의 힘! |2023. 11.23
[제주도민신문]친절함은 민원을 상대하는 공직자에게 필수 덕목인 만큼 친절함은 사소한 것이라도 그 힘은 대단하다. 친절함은 긍정적인 관계를 형성해줄 뿐만 아니라 주위 사람들도 친절함에 물들어 결국 친절은 친절을 낳게 한다. 또한 친절을 베푸는 우리도 보람을 느끼고 내면의 만족감을 느낀게 한… |
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 친절의 방향 |2023. 11.23
[제주도민신문]친절의 주된 목적은 ‘민원인의 기분이 상하지 않도록, 민원인의 기분이 좋도록.’ 하는 단순 서비스 제공 차원에만 있다고 인식되기도 한다. 민원인분이 기분 좋게 돌아가시는 모습을 보며 상대를 기분 좋게 했다는 것에만 중점을 두고 만족감을 느껴도 나름의 의미가 있지만, 그 민원인… |
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 친절의 모양 |2023. 11.23
[제주도민신문]매년 11월 13일은 ‘세계 친절의 날’이다. 아직 다른 기념일에 비해 대중적으로 자리 잡지는 못했지만 국가와 문화, 인종과 종교의 경계를 넘어 서로 간의 차이와 갈등을 줄이며 친절을 통해 세상을 더 나은 곳으로 만들자는 목적 아래 이 기념일은 복지 업무를 맡고 있는 필자에겐 더 … |
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 친절에 대한 생각 |2023. 11.23
[제주도민신문]‘공직자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행해야 한다.’ 지방공무원법에 명시되어 있는 이 조항은 올해 7월 서홍동주민센터로 발령받아 일선에서 민원을 처리하는 나에게 필수불가결한 의무라고 생각한다. 그러나, 때로는 내가 너무 공무원으로서 업무시간에만 친절하고자 노력하고 있… |
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 더 나은 서귀포시를 위한 행동, 친절 |2023. 11.23
[제주도민신문]어느덧 공무원 생활을 시작한 지도 벌써 4년이라는 시간이 흘렀다. 처음 공무원을 들어오면서 앞으로 운동해야지, 자기 계발에 좀 더 열심히 해야겠다는 등 나만의 다짐을 어느새 잊어버린채 지친 몸을 이끌고 집에 가기 바쁜 하루를 보내고 있다. 하지만, 집에 오면 ‘오늘 하루도 무사… |
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 친절의 시작 |2023. 11.22
[제주도민신문]실력과 인성을 모두 갖춘 손흥민은 모두가 좋아하는 선수다. 토트넘의 누누감독은 한 인터뷰에서 “손흥민은 해피보이다. 그는 언제나 웃으면서 일한다. 그리고 그의 미소는 전염성이 있다”고 말했다.
그렇다. 미소는 전염성이 있다. 미소는 긍정적인 감정을 전달하는 데 큰 역할을 … |
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 사회복지직 공무원의 친절 서비스 |2023. 11.22
[제주도민신문]9월의 어느 날 출근한 지 20분쯤 지났을 때 40대 후반의 민원분이 사회복지 관련 신청을 하고 싶다고 하시면서 주민센터를 방문하셨다. 개인적인 내용이라 조용히 상담하기를 원하셔서 상담실로 안내를 했는데 그 민원분이 불친절하다면서 짜증을 냈다.
그냥 평소처럼 상담실로 들어… |
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 “친절은 본인만의 노하우가 필요하다” |2023. 11.22
[제주도민신문]친절의 사전적 정의는 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함, 또는 그런 태도이다. 또한 「지방공무원법」 제51조에는 ‘공무원은 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행하여야 한다’라고 공무원의 친절의 의무를 명시하고 있다.
그러나 공무원이 매 순간 친절하게… |
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 친절의 시작은 인사 |2023. 11.22
[제주도민신문]“선생님 안녕하세요~!” 매일 아침 기분 좋은 소리가 울려 퍼지는 대정읍사무소에서 공무원으로서의 첫발을 내디딘 지도 어느덧 한 달이다. 아직은 실무 수습 중이라 민원인들을 많이 만나 뵙지는 못하였지만, 읍사무소에는 다양한 민원인들이 오시는 듯했다.
하루는 우리 산업팀에 … |
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 열정(친절)과 냉정(공정) 사이 |2023. 11.21
[제주도민신문]내가 근무하는 부서에서는, 친절함이 몸에 베인 주무관 몇 명이 있다. 민원인이 사무실을 들어올때마다 무조건 인사하고 어떻게 방문하셨습니까를 무한 반복한다. 기계적이지만 몸에 베인 친절을 행하는 직원들이다.
또한 그들이 민원과 전화 통화를 할 때는, 목소리가 커지거나 제주… |
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 친절, 한마디를 건네 보는 게 어떨까요? |2023. 11.21
[제주도민신문]예상과는 다르게 무더위가 지속됐던 여름과 가을이 지나 찬 바람이 부는 계절이 다가왔다. 변덕스러웠던 날씨와 달리 언제나 그렇듯 주민센터 안에서는 “안녕하세요?”라는 친절한 인사를 시작으로 민원인이 편하게 자신의 용무를 볼 수 있게 도와준다.
공무원이 되기 전 서류를 떼… |
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2024.05.18(토) 19:56
