 친절과 진정성 |2023. 11.14
[제주도민신문]마음먹고 구입한 전자기기가 말썽이었다. 서비스 콜센터로 전화했다. 장시간 통화대기 끝에 겨우 연결이 됐다. 상담원의 밝고 낭랑한 목소리.“안녕하십니까, 무엇을 도와드릴까요?”
잦은 고장에 언짢았던 마음을 감추고 증상을 정중히 설명했다. 상담원은“네, 그러셨군요. 많이 불… |
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 친절의 생활화 |2023. 11.13
[제주도민신문]공직자에게 있어 친절은 선택이 아닌 의무사항이다. “「지방공무원법」제51조 (친절ㆍ공정의 의무) 공무원은 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행하여야 한다.”라고 법에 명시돼 있다.
내가 공무원이 되기 전까지 친절과 호의는 강요할 수 없는 부분이라고 생각했… |
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 넘어진 자를 일으켜 세우는 힘 |2023. 11.13
[제주도민신문]어느 날 우연히 본 글귀가 마음속에 들어와 콕 박혔다. ‘인간은 결국 홀로 설 수밖에 없는 존재이지만, 친절은 넘어진 자를 일으켜 세운다.’라는 글귀, 복지업무를 담당하는 나에겐 일의 방향과 같은 문구였다.
내가 하는 일은 어려움을 겪고 있는 사람들에게 필요한 서비스를 연계… |
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 친절도 여러 유형이 있지 않을까 |2023. 11.13
[제주도민신문]요즘 성격유형(MBTI)검사가 유행이다. “나 차 사고 났어.”라는 말을 들었을 때 당신은 어떤 생각이 드는가.물론 반응을 정확히 둘로 나눌 수 없겠지만 이성형(T)인 사람은 “보험은 들었어?”라는 객관적 사실에 중점을 둔 답변을 하고, 감성형(F)인 사람은 “안 다쳤어?”라는 상황적… |
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 이웃처럼 친절하게 |2023. 11.13
[제주도민신문]공무원으로 짧은 시간 동안 지내보고 느낀 점은 민원인들을 친절하게 대하는 것은 생각보다 어렵다는 것이었다. 첫인상은 웃는 표정으로, 부드러운 말투로 안내하는 동시에 문의 사항을 최대한 신속하게 처리해야만 한다.
하지만 내가 해보니 어색했다. 그래서 보다 자연스럽게 행동… |
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 친절은 어렵다 |2023. 11.13
[제주도민신문]친절이란 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도’라고 국어사전에 표현하고 있다. 「지방공무원법」 제51조에는 ‘공무원은 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행하여야 한다’라고 공무원의 친절의 의무를 명시하고 있다.
공무원의 친절은 국민… |
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 밝은 미소의 ‘친절’ |2023. 11.12
[제주도민신문]출근길 커피를 사러 들어가면 직원분께서 항상 밝은 얼굴로 아침 인사를 건넨다. 이 인사를 받으면 피곤함이 사라지고 기분 좋게 하루를 시작하게 된다. 웃으면서 인사를 건네는 게 힘들고 어려운 일이 아니지만 피곤하고 졸리다 보면 누구나 미소를 지으면서 인사를 건네는 게 어려울 수… |
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 휴머노이드에게 아직은 허락되지 않은 인간의 영역, 친절 |2023. 11.12
[제주도민신문]공무원에게 친절을 요구한 시작은 「대한민국 헌법」이 제정된 1948년, 공무원의 신분보장과 함께 공무원을 국민에 대한 봉사자로 규정하면서 부터이고, 1963년 「지방공무원법」 제정시 공무원의 의무로 친절을 명시한 후 줄곧 유지되고 있다(現, 「지방공무원법」제51조).
공무원에… |
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 친절–인생에서 가장 중요한 가치 |2023. 11.12
[제주도민신문]친절은 공직을 수행함에 있어서 가장 기본이고 의무이다. 또한 친절은 인간 사회에서 중요한 가치 중 하나로, 다른 사람에 대한 배려와 이해를 나타내는 것이라고 생각한다. 친절은 상호작용, 소통 관계 구축, 문화의 핵심 요소 중 하나로 간주되며, 다양한 상황에서 미치는 긍정적인 영… |
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 공무원도 친절합니다 |2023. 11.09
[제주도민신문]나무위키라는 사이트에 호기심으로 ‘불친절’이라는 단어를 검색해보았다.
불친절의 구체적 유형과 직종별 친절도에 대해 나와있는데, 이와 함께 눈에 띄는 설명이 있었다. ‘불친절이란 친절의 반대말로 주로 공공기관 및 공기업, 식당, 대중교통, 병원등에서 많이 발생하는 편이며… |
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 물 한 잔에 담은 친절 |2023. 11.09
[제주도민신문]유난히도 습하고 무더웠던 어느 여름날. 가만히 있어도 짜증이 나는 기분에 애써 모니터에 열중하고 있었다. 그때 나보다도 더 큰 짜증을 안고 온 민원인은 다짜고짜 화를 내며 자신의 한풀이를 시작했다.
어느새 더위는 느낄 수 없었고 민원인의 울분에 내 감정은 무너져만 갔다. 그… |
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 보이지 않는 친절의 힘 / 민원인이 느끼는 공무원의 친절 |2023. 11.09
[제주도민신문]마더 테레사(1910~1977)는 가톨릭교회 수녀이며, 사회운동가, 노벨평화상 수상자이다. 그녀는 1948년 인도 콜카타의 빈민가에 ‘사랑의 선교 수녀회’를 설립하였고 평생 가난하고 병든 사람들을 돌보는데 삶을 바쳤다는 사실은 널리 알려져 있다. 그녀의 이런 행동으로 실천했던 친절이… |
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 공무원의 시작, 친절을 바탕으로 하는 여정. |2023. 11.09
[제주도민신문]첫걸음을 내딛는 공무원의 길, 그것은 설렘과 걱정이 함께 어우러진 순간이다. 새로운 직장에서의 도전과 책임을 안고 우리는 수험생활과 면접준비 때 수없이 되뇌이고 들었던 그리고 꿈꿔왔던 “공무원은 시민들을 위한 봉사자”로서의 역할을 드디어 맡게 되었다. 이 글에서는 공무원으… |
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 사소한 배려에서 시작되는 친절 |2023. 11.09
[제주도민신문]공직에 입문하면서 가장 많이 들어왔던 말은 민원인을 만날 때 항상 친절해야 된다는 것이었다. 친절의 중요성은 나날이 높아지고 있으며, 공직자들은 주기적으로 친절교육을 받는다.
친절의 사전적 의미는 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도.’ 이다. 사람마… |
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 작은 티(tea) 한 잔도 청렴의 티가 될 수 있습니다 |2023. 11.09
[제주도민신문]공무원 면접을 볼 당시 가장 중요한 공무원의 의무가 무엇이냐는 질문에 청렴성이라고 대답하였다. 물론 다른 의무들도 모두 중요하지만, 공무원 단 한 명의 부정부패는 개인의 문제로 끝나는 것이 아니라 팀원 전체의 신뢰도를 하락시킬 수 있고 더 나아가 국민에게 악영향을 미쳐 사회… |
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 당신에게 필요한 친절은 어떤 것입니까? |2023. 11.09
[제주도민신문]관광진흥과에서 일하다 보니 관광 안내와 관련된 여러 팸플릿을 보게 된다. 그중 눈에 띄는게 하나 있었는데 한국관광공사에서 여러 장애인협회의 검수를 받아 제작한 장애인을 위한 관광안내 매뉴얼이었다.
이 팸플릿이 눈에 띈 이유는 표지에 쓰인 작은 문구 때문이었다. “선의의… |
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 마음을 녹이는 따뜻한 선행, 친절 |2023. 11.08
[제주도민신문]온화한 가을날씨가 이어지다가 어느새 아침은 선선을 넘어 쌀쌀해지고 일교차가 커진 날씨가 되었다. 24절기 상으로는 상강을 지나 곧 입동이 오는 지점이다. 그래서 그런지 요즘 추워진 날씨에 같이 일하는 동료들도 면사무소를 방문하는 민원인분들도 얼굴이 평소보다는 다소 경직되고… |
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 안녕하세요, 인사로부터 느낄 수 있는 친절함 |2023. 11.08
[제주도민신문]올해 초 충북 제천이라는 다소 생소한 지역에 여행을 다녀왔다. 그곳에서 한 택시 기사님을 만나게 되었다. 목적지로 가는 도중 대뜸 택시 기사님은 나에게 친절하다며 좋은 사람같다는 말을 건넸다. 우리가 나눈 대화는 여기에 언제 여행 왔는지 그런 것이 전부였다. 말 몇 마디 나누지… |
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 청렴, 쉽게 다가가기 |2023. 11.08
[제주도민신문]얼마전 초등학생 아들이 넌센스 퀴즈를 내겠다며 질문을 했다. “엄마, 코끼리를 냉장고에 넣는 방법을 아세요?‘
나는 순간 풋 웃음이 났고, 답은 생각한 그대로 ”냉장고 문을 연다-코끼리를 넣는다-냉장고 문을 닫는다“ 였다. 내가 어렸을 적 했던 이야기가 내 자녀에게까지 이어… |
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 아이스아메리카노와 청렴 |2023. 11.08
[제주도민신문]얼마전 민원인과 업무관련해서 현장에서 만난적이 있었다. 얘기를 나누던 중 민원인의 아내분이 집에서 아이스아메리카노를 들고 오는걸 보고 순간 복잡한 생각이 들었다. 오늘따라 날씨도 더운데 아이스아메리카노 한잔 정도는 괜찮겠지? 아니면 업무관계자인데 커피한잔이라도 청탁금지… |
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2024.05.18(토) 19:56
